Termini e condizioni di vendita

1. Informazioni sul venditore

I corsi e i contenuti digitali disponibili sul sito www.stefaniapetrone.it sono offerti e venduti da:

Stefania Petrone
Via F. Baracca 44
33170 Pordenone (PN)
Codice fiscale: PTRSFN63L59G888S
Partita IVA: 01846580932
Email: info@stefaniapetrone.it
Telefono: +39 340 939 8357

Di seguito denominata anche “Venditrice”.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’acquisto e l’utilizzo dei corsi online e degli altri contenuti digitali messi in vendita attraverso il sito www.stefaniapetrone.it.

Prima di effettuare un acquisto, l’utente è invitato a leggere attentamente questi Termini e condizioni. L’inoltro dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni applicabili al momento dell’acquisto.

I corsi possono essere acquistati sia da consumatori privati sia da professionisti, aziende o altri soggetti che effettuano l’acquisto nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.

Le disposizioni previste dalla normativa a tutela dei consumatori si applicano esclusivamente agli utenti che acquistano per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

3. Requisiti dell’utente

L’acquisto e l’utilizzo dei corsi sono riservati a persone che abbiano compiuto 18 anni.

L’utente dichiara che i dati forniti durante la registrazione e l’acquisto sono completi, corretti e aggiornati. È responsabilità dell’utente comunicare eventuali variazioni dei dati forniti.

4. Caratteristiche dei corsi

Le caratteristiche principali di ciascun corso, compresi titolo, argomenti, struttura, numero indicativo delle lezioni, materiali eventualmente inclusi, modalità di fruizione e prezzo, sono descritte nella relativa pagina di presentazione.

I corsi sono costituiti principalmente da videolezioni registrate e possono comprendere esercizi, materiali didattici o altri contenuti integrativi, secondo quanto indicato nella pagina del singolo corso.

Le informazioni pubblicate nella pagina di vendita costituiscono parte integrante dell’offerta.

I corsi hanno finalità formative e di crescita personale. Non costituiscono prestazioni sanitarie, diagnosi, trattamenti psicologici o psicoterapeutici e non sostituiscono l’intervento di medici, psicologi, psicoterapeuti o altri professionisti sanitari qualificati.

La partecipazione al corso non garantisce il conseguimento di risultati specifici, che possono dipendere anche dall’impegno personale, dalle condizioni individuali e dalle modalità con cui vengono applicati i contenuti proposti.

5. Procedura di acquisto

Per acquistare un corso, l’utente deve:

1. selezionare il corso desiderato;
2. accedere al proprio account oppure creare un nuovo account;
3. fornire i dati richiesti per l’acquisto e la fatturazione;
4. verificare il riepilogo dell’ordine e il prezzo complessivo;
5. scegliere il metodo di pagamento;
6. leggere e accettare i presenti Termini e condizioni;
7. prestare, quando richiesto, il consenso all’avvio immediato della fornitura del contenuto digitale e prendere atto della conseguente perdita del diritto di recesso;
8. inoltrare l’ordine mediante il pulsante che indica espressamente l’obbligo di pagamento.

Prima dell’invio dell’ordine l’utente può controllare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

Il contratto si considera concluso quando l’utente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato durante l’acquisto, fatto salvo il buon esito del pagamento.

La Venditrice si riserva di non accettare o di annullare un ordine in caso di dati palesemente errati, pagamento non riuscito, sospetto utilizzo fraudolento o impossibilità tecnica di fornire il corso. In questi casi, le somme eventualmente già corrisposte saranno restituite.

6. Prezzi e fatturazione

Il prezzo applicabile è quello indicato nella pagina del corso e riepilogato durante la procedura di acquisto.

Prima dell’inoltro dell’ordine, l’utente può visualizzare il prezzo complessivo dovuto, comprensivo degli eventuali oneri fiscali applicabili.

Per l’emissione della fattura l’utente deve fornire dati completi e corretti, compresi il codice fiscale oppure la partita IVA e, quando necessari, gli ulteriori dati fiscali richiesti.

La fattura viene emessa sulla base delle informazioni comunicate dall’acquirente. L’utente è responsabile della loro correttezza.

7. Modalità di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto e possono comprendere:

• PayPal;
• bonifico bancario o postale.

In caso di pagamento tramite PayPal, l’accesso al corso viene normalmente attivato dopo la conferma del buon esito della transazione.

In caso di pagamento tramite bonifico, l’accesso non è immediato. Il corso viene attivato manualmente dalla Venditrice dopo la verifica dell’effettivo accredito della somma dovuta.

Eventuali commissioni applicate dalla banca, da PayPal o da altri prestatori di servizi di pagamento restano a carico dell’utente, quando previste.

8. Accesso al corso

L’accesso avviene attraverso un account personale, utilizzando le credenziali scelte o assegnate durante la registrazione.

Salvo quanto diversamente indicato nella pagina del singolo corso, l’accesso viene fornito senza una scadenza predeterminata e senza costi periodici aggiuntivi.

L’espressione “accesso a vita” indica un accesso senza scadenza prestabilita, riferito alla durata della disponibilità del corso e della relativa piattaforma, fatti salvi:

• interventi temporanei di manutenzione;
• aggiornamenti tecnici;
• cause di forza maggiore;
• cessazione o sostituzione della piattaforma;
• modifiche normative;
• violazioni dei presenti Termini da parte dell’utente.

In caso di modifiche tecniche rilevanti, la Venditrice farà quanto ragionevolmente possibile per preservare l’accesso ai contenuti acquistati o fornire una soluzione equivalente, nel rispetto dei diritti inderogabili dell’acquirente.

9. Requisiti tecnici

Per utilizzare i corsi sono necessari:

• un dispositivo connesso a Internet;
• una connessione sufficientemente stabile per la riproduzione di contenuti video;
• un browser aggiornato;
• un indirizzo email valido.

I costi della connessione Internet, del dispositivo e degli eventuali programmi necessari sono a carico dell’utente.

La Venditrice non risponde di problemi dovuti al dispositivo, alla connessione, ai programmi o alle configurazioni utilizzate dall’utente.

10. Account personale e sicurezza

L’account e le credenziali di accesso sono strettamente personali e non possono essere ceduti, condivisi o messi a disposizione di terzi.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve informare tempestivamente la Venditrice in caso di accesso non autorizzato, perdita delle credenziali o sospetta violazione dell’account.

È vietato:

• condividere le credenziali con altre persone;
• consentire a terzi di utilizzare il corso attraverso il proprio account;
• registrare, copiare, scaricare o riprodurre i contenuti, salvo quando espressamente consentito;
• diffondere, rivendere, pubblicare o distribuire video e materiali;
• aggirare le misure tecniche di protezione;
• utilizzare i contenuti per realizzare corsi, prodotti o servizi concorrenti o derivati;
• compiere attività illecite o lesive dei diritti della Venditrice o di terzi.

In caso di violazione, la Venditrice può sospendere o disattivare l’account, previa contestazione quando appropriato, fatta salva la possibilità di agire per la tutela dei propri diritti e per il risarcimento dell’eventuale danno.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti dei corsi, compresi video, testi, immagini, esercizi, materiali didattici, grafiche, marchi e altri elementi, sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.

L’acquisto attribuisce esclusivamente una licenza personale, limitata, non esclusiva, non cedibile e non trasferibile per la fruizione dei contenuti.

L’acquisto non comporta la cessione dei diritti di proprietà intellettuale né autorizza la riproduzione, pubblicazione, distribuzione, modifica o sfruttamento commerciale dei contenuti.

12. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire una motivazione.

Tuttavia, per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, il diritto di recesso viene meno quando:

• il consumatore ha chiesto e autorizzato espressamente l’inizio immediato della fornitura;
• il consumatore ha espressamente accettato che, con l’inizio della fruizione del contenuto digitale, perderà il diritto di recesso;
• la Venditrice ha fornito la conferma del consenso prestato.

Pertanto, una volta attivato l’accesso al corso in presenza di tali condizioni, non è previsto il rimborso per ripensamento, mancato utilizzo, utilizzo parziale o mancato completamento del corso.

Se l’accesso non è ancora stato attivato, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto scrivendo a info@stefaniapetrone.it.

Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica agli acquisti effettuati da professionisti, aziende o altri soggetti per finalità inerenti alla propria attività.

Restano sempre salvi i diritti inderogabili dell’acquirente in caso di mancata fornitura, difetto o non conformità del contenuto digitale.

13. Modulo per l’esercizio del recesso

Il consumatore che abbia ancora diritto al recesso può utilizzare il seguente testo, inviandolo a info@stefaniapetrone.it:

“Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all’acquisto del seguente corso o contenuto digitale:

Titolo del corso:
Data dell’ordine:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Email utilizzata per l’acquisto:
Data:”

L’utilizzo di questo modello non è obbligatorio: è sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita della volontà di recedere, inviata entro il termine previsto.

14. Conformità dei contenuti digitali

La Venditrice fornisce contenuti digitali conformi alla descrizione, alle caratteristiche e alle funzionalità indicate nella pagina di vendita.

In caso di mancata fornitura o difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa vigente, compresi, quando applicabili, il ripristino della conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Eventuali esclusioni o limitazioni contenute nei presenti Termini non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

15. Disponibilità e manutenzione

La Venditrice si impegna a mantenere il servizio ragionevolmente accessibile, ma non garantisce che la piattaforma sia disponibile senza interruzioni in ogni momento.

L’accesso può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, interventi di sicurezza o problemi tecnici indipendenti dalla volontà della Venditrice.

Quando possibile, gli interventi programmati che possano comportare un’interruzione significativa saranno comunicati agli utenti.

16. Responsabilità

La Venditrice risponde dell’esecuzione del contratto nei limiti previsti dalla legge.

Non è responsabile per disservizi o danni derivanti da:

• uso improprio dei contenuti;
• inosservanza delle istruzioni fornite;
• problemi dei dispositivi o della connessione dell’utente;
• servizi o piattaforme gestiti da terzi, salvo quanto previsto dalle norme inderogabili;
• eventi imprevedibili o di forza maggiore.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge.

17. Assistenza e reclami

Per richieste di assistenza, problemi di accesso o reclami è possibile contattare:

Email: info@stefaniapetrone.it
Telefono: +39 340 939 8357

L’utente è invitato a indicare il proprio nome, l’email utilizzata per l’acquisto, il corso acquistato e una descrizione del problema.

18. Privacy e protezione dei dati

I dati personali degli utenti sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nella Cookie Policy disponibili nel footer del sito.

19. Modifiche ai Termini

La Venditrice può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o organizzative.

Agli acquisti già conclusi si applicano i Termini accettati al momento dell’ordine, salvo modifiche richieste dalla legge o necessarie per ragioni di sicurezza e senza pregiudizio dei diritti già acquisiti dall’utente.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Per gli acquisti effettuati da professionisti, aziende o altri soggetti non qualificabili come consumatori, è competente in via esclusiva il Foro di Pordenone, salvo diverso accordo scritto.

Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, le parti sono invitate a tentare una soluzione amichevole della controversia.